o9-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি o9 প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন o9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতির শর্তাবলী কার্যকর হয়। এই দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন, কারণ এটি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ধারণ করে।

o9 সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে সাইটের সাধারণ জিজ্ঞাসা বিভাগে উত্তর খুঁজে পেতে পারেন।

o9 নিচে বর্ণিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সংগৃহীত তথ্যের পরিমাণ ও ধরন নির্ভর করে আপনি কীভাবে সেবা ব্যবহার করছেন তার উপর।

• পরিচয়মূলক তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য), ব্যবহারকারীর নাম।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের বিবরণ — অ্যাকাউন্ট নম্বর, ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস পরিচিতি, লগইনের সময় ও তারিখ, ক্লিক ও নেভিগেশনের তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রমের তথ্য: বেট ইতিহাস, গেম পছন্দ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহারের তথ্য।
• সমর্থন যোগাযোগের তথ্য: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে আপনার কথোপকথনের বিবরণ।

o9 আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয় প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস প্রদান এবং গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা এবং প্রতারণা প্রতিরোধে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সমস্যা সমাধান এবং অভিযোগ গ্রহণের জন্য।
• আর্থিক নিরাপত্তা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করার জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান বাড়ানোর জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতির পরিবর্তন এবং প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠানোর জন্য।

o9 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত তথ্য মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য — এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

o9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL এনক্রিপশন: সাইটের সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ সার্ভার: ব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার নেই।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত পর্যালোচনা: নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পরীক্ষা ও হালনাগাদ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (OTP): সংবেদনশীল কার্যক্রমে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।

o9 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিবিধান অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল।
• যোগাযোগের লগ: সমস্যা সমাধান ও মান নিয়ন্ত্রণের জন্য সীমিত মেয়াদ।
• KYC দলিল: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

o9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, নগদ, রকেট, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পরিষেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান — এর বেশি নয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Evolution, Pragmatic Play, PG Soft বা অন্যান্য স্টুডিও প্রযুক্তিগত কারণে সীমিত তথ্য দেখতে পারে।
• প্রযুক্তি সহযোগী: হোস্টিং, বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদার — যারা o9-এর নির্দেশিকা মেনে চলতে বাধ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।

উপরে বর্ণিত পরিস্থিতির বাইরে আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য ভাগ করা হয় না।

o9-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন o9-এর কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে চলমান লেনদেন বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়। o9-এর দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুযায়ী আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধও করতে পারেন।

o9 সম্পূর্ণরূপে ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। o9 জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

আমাদের KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো নাবালক কোনোভাবে অ্যাকাউন্ট খুলতে সক্ষম হয়েছেন বলে আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

o9 নিবন্ধনের সময় আপনার সম্মতি অনুযায়ী প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে পারে। এই বার্তাগুলোতে নতুন বোনাস অফার, প্রতিযোগিতা এবং প্ল্যাটফর্মের গুরুত্বপূর্ণ আপডেট থাকতে পারে।

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পছন্দ আপডেট করা হবে। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

o9 প্রয়োজন মনে করলে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় সংশোধন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকে। পূর্ববর্তী সংস্করণের কোনো তথ্য প্রয়োজন হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সাইটের ব্যবহারের সামগ্রিক শর্তাবলী জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্যের অনুরোধ থাকলে o9-এর সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে না পারেন। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের পরিচিতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।